Razumijevanje motivacija kupaca
Uspješna teleprodaja temelji se na dubokom razumijevanju psihologije i motivacija kupaca. Kada shvatimo što pokreće naše potencijalne klijente, možemo prilagoditi našu komunikaciju i pristup kako bismo ostvarili bolje rezultate. Emocionalne vs. racionalne motivacije Iako kupci često misle da donose racionalne odluke, istraživanja pokazuju da emocije igraju ključnu ulogu u procesu…
Uloga društvenih mreža u korisničkoj podršci
U današnjem digitalnom dobu, društvene mreže postale su nezaobilazan dio naših života, a njihova uloga u poslovnom svijetu, posebno u području korisničke podrške, postaje sve značajnija. Ovaj trend nije samo prolazna moda, već odraz promjene u načinu na koji korisnici žele komunicirati s brendovima i tražiti podršku. Društvene mreže nude…
Naši klijenti govore: Zašto su zadovoljni
“Telemat mi je uštedio toliko vremena u pronalaženju kvalitetnih zaposlenika. Njihov tim za regrutaciju je stvarno stručan i efikasan.” – Marko, vlasnik IT tvrtke. Ovaj komentar odražava našu predanost efikasnom procesu regrutacije. Postigli smo to kroz razvoj naprednih algoritama za pretraživanje kandidata, temeljitu obuku našeg tima za regrutaciju i izgradnju…
Strategije za nalaženje pasivnih kandidata
U današnjem konkurentnom tržištu rada, pronalaženje vrhunskih talenata postaje sve izazovnije. Pasivni kandidati, oni koji nisu aktivno u potrazi za novim poslom, često predstavljaju neiskorišteni bazen visokokvalitetnih profesionalaca. Evo tri inovativne strategije koje možete koristiti za privlačenje ovih dragocjenih talenata: Personalizirani pristup putem društvenih mreža Društvene mreže su moćan alat…
Kako postaviti ciljeve u teleprodaji
Uspješna teleprodaja temelji se na jasno definiranim ciljevima i preciznom mjerenju rezultata. Bez konkretnih ciljeva i metrika, teško je procijeniti učinkovitost vaših napora i identificirati područja za poboljšanje. U ovom blog postu, detaljno ćemo istražiti kako postaviti smislene ciljeve za vašu teleprodajnu kampanju i kako mjeriti njihov uspjeh. Postavljanje SMART…
Umjetna inteligencija u korisničkoj podršci
Korisnička podrška doživljava značajnu transformaciju zahvaljujući implementaciji umjetne inteligencije (AI). Ova tehnologija donosi brojne prednosti kako za tvrtke tako i za korisnike, omogućujući brže, efikasnije i personaliziranije iskustvo.Jedna od ključnih prednosti AI u korisničkoj podršci je dostupnost 24/7. AI-powered chatbotovi i virtualni asistenti omogućuju neprekidnu podršku korisnicima, bez obzira na…
Naša izvrsnost kroz tehnologiju i stručnost
U današnjem brzo mijenjajućem poslovnom svijetu, ključ uspjeha leži u prilagodljivosti i korištenju najnovijih alata i tehnologija. No, tehnologija sama po sebi nije dovoljna – potrebni su stručni ljudi koji je znaju primijeniti na najbolji način. U Telematu kombiniramo moderno tehnološko rješenje sa stručnim timom koji ima znanje i iskustvo…